BENTSAI · CURA I DIAGNÒSTIC

Cuideu el vostre cartutx.
Recupereu una impressió nítida.

Una guia per conservar el capçal, netejar correctament i identificar què passa quan apareixen ratlles, lletres incompletes o el cartutx no imprimeix.

Conservació i neteja   /   4 vídeos pràctics   /   78 incidències de diagnòstic

El capçal mereix una atenció especial

Conté els petits broquets per on surt la tinta i és la part més delicada del cartutx. Mantenir-lo protegit i net ajuda a evitar ratlles, lletres incompletes i problemes que poden fer que no imprimeixi.

01 · Conservació

Protegiu després d'imprimir

  • Tapeu el capçal amb el seu protector o clip després de cada ús i durant les pauses.
  • Si no heu d'imprimir durant diversos dies, retireu el cartutx i deseu-lo protegit.
  • Eviteu la pols, els cops, el sol directe i les temperatures extremes.

02 · Neteja

Netegeu sempre amb suavitat

  • Utilitzeu un drap suau i sense borrissol.
  • Passeu-lo pel capçal en una sola direcció, sense fregar amb força.
  • Feu servir únicament el netejador recomanat per a la tinta del vostre cartutx.

03 · Comprovació

Feu una prova abans de substituir

  • Després de netejar, feu una prova d'impressió sobre paper.
  • Comproveu la col·locació del cartutx i que els contactes estiguin nets i secs.
  • Si no millora, busqueu el símptoma al diagnòstic d'aquesta pàgina.

No toqueu els broquets amb els dits, no rasqueu el capçal i no submergiu el cartutx. No utilitzeu aire comprimit ni alcohol o dissolvents sense confirmar-ne la compatibilitat.

Apreneu amb exemples

Conservació, neteja i recuperació en vídeo

Consulteu els quatre vídeos i seguiu les instruccions específiques del vostre cartutx BENTSAI abans d'aplicar un procediment de recuperació.

Abans de buscar el problema

Cinc comprovacions ràpides

01

Paper

Recolzeu suaument els broquets sobre paper absorbent. Una taca uniforme indica que surt tinta; confirmeu-ho després amb una impressió.

02

Proteccions

Retireu només el protector i els precintes indicats pel fabricant. Reviseu la ventilació sense perforar ni modificar el cartutx.

03

Neteja

Amb l'equip apagat, netegeu suaument el capçal. Manteniu els contactes elèctrics nets i completament secs.

04

Col·locació

Torneu a instal·lar el cartutx sense forçar-lo, comproveu el tancament i reinicieu l'equip.

05

Comparació

Proveu un altre cartutx compatible que sapigueu que funciona per distingir una fallada del cartutx d'una de la impressora.

Compatibilitat BENTSAI: utilitzeu un cartutx amb xip compatible amb el vostre model. La tinta, l'alçada d'impressió i la identificació electrònica han de correspondre a l'equip. Els paràmetres i accessoris esmentats al diagnòstic s'apliquen només als models que els incorporen.

Diagnòstic per símptomes

Què li passa al cartutx?

Localitzeu el símptoma a la seva categoria. Cada incidència mostra les possibles causes, què heu de comprovar i la solució recomanada.

No imprimeix · Qualitat d'impressió · Tinta, degoteig i consum · Detecció, xip i contactes · Assecat i adherència · Neteja i conservació · Producció en línia · Impressora i suport

No imprimeix · 5 incidències

01 · El cartutx no imprimeix res

Possibles causes

Capçal sec, cartutx buit, protector sense retirar, contactes bruts, cartutx mal col·locat o fallada elèctrica

Què heu de comprovar

Treure el cartutx i recolzar-lo suaument sobre paper absorbent

Solució recomanada

Retirar el protector, netejar el capçal i els contactes, tornar-lo a col·locar i fer una prova

02 · El cartutx és nou i no imprimeix

Possibles causes

Protecció del capçal sense retirar, tinta seca a la sortida, entrada d'aire bloquejada o cartutx no reconegut

Què heu de comprovar

Comprovar els precintes, l'orifici de ventilació i la taca de tinta sobre paper

Solució recomanada

Retirar tots els precintes, netejar el capçal i deixar reposar el cartutx amb els broquets cap avall

03 · Imprimeix una línia i després deixa d'imprimir

Possibles causes

Manca de ventilació, bombolla d'aire, cartutx esgotat o tinta amb poca fluïdesa

Què heu de comprovar

Comprovar si l'orifici de ventilació està obert i repetir la prova sobre paper

Solució recomanada

Destapar correctament l'orifici de ventilació, encebar suaument el cartutx o substituir-lo. Feu l'encebament o la purga només si està previst per a aquesta referència i seguint les instruccions del fabricant; no apliqueu pressió ni improviseu eines.

04 · Imprimeix al principi i es va aclarint

Possibles causes

Flux insuficient de tinta, entrada d'aire obstruïda o cartutx gairebé buit

Què heu de comprovar

Fer diverses impressions consecutives

Solució recomanada

Revisar l'orifici de ventilació i col·locar el cartutx verticalment durant uns minuts

05 · Impressió completament blanca

Possibles causes

No arriben dades d'impressió, alçada o posició incorrecta, sensor sense detectar, cartutx sec o fallada elèctrica

Què heu de comprovar

Fer una prova interna o imprimir sobre paper blanc

Solució recomanada

Verificar la configuració, el sensor, la distància d'impressió, els contactes i l'estat del cartutx

Qualitat d'impressió · 16 incidències

06 · Falten línies horitzontals

Possibles causes

Broquets obstruïts o cremats

Què heu de comprovar

Imprimir un patró sòlid o una prova de broquets

Solució recomanada

Netejar el capçal; si sempre falten exactament les mateixes línies, substituir el cartutx

07 · Apareixen línies blanques a les lletres o les imatges

Possibles causes

Tinta seca, pols, fibres o broquets obstruïts

Què heu de comprovar

Observar si les línies apareixen sempre a la mateixa posició

Solució recomanada

Netejar els broquets amb material sense borrissol i repetir la prova

08 · Només imprimeix una part de l'alçada

Possibles causes

Una part dels broquets no funciona, cartutx mal inserit o contactes incomplets

Què heu de comprovar

Comprovar el patró d'impressió i tornar a col·locar el cartutx

Solució recomanada

Netejar els contactes i els broquets; si la zona que falta no es recupera, canviar el cartutx

09 · Falten punts aleatoris

Possibles causes

Brutícia superficial, gotes seques o aire als canals de tinta

Què heu de comprovar

Netejar i fer diverses impressions

Solució recomanada

Passar suaument un drap sense borrissol humitejat amb el líquid adequat i purgar el cartutx. Feu l'encebament o la purga només si està previst per a aquesta referència i seguint les instruccions del fabricant; no apliqueu pressió ni improviseu eines.

10 · Sempre falta la mateixa franja

Possibles causes

Broquets danyats elèctricament o resistències cremades

Què heu de comprovar

Netejar i comprovar si el defecte es manté exactament igual

Solució recomanada

Substituir el cartutx; l'avaria elèctrica del capçal no acostuma a ser recuperable

11 · La impressió surt molt clara

Possibles causes

Resolució o intensitat baixa, tinta gairebé esgotada, excés de velocitat o massa distància

Què heu de comprovar

Reduir la velocitat i acostar el capçal al producte

Solució recomanada

Augmentar la densitat, la resolució o les passades; comprovar el nivell de tinta

12 · La impressió surt massa fosca

Possibles causes

Excés de densitat, diverses passades superposades o velocitat massa lenta

Què heu de comprovar

Revisar la configuració de DPI i la velocitat

Solució recomanada

Reduir la densitat, els DPI o el nombre de passades

13 · La impressió surt borrosa

Possibles causes

Capçal massa separat, velocitat irregular, tinta inadequada o superfície humida

Què heu de comprovar

Provar sobre paper amb una distància d'1–3 mm

Solució recomanada

Acostar la impressora, mantenir una velocitat uniforme i fer servir la tinta correcta

14 · La impressió surt doble o amb ombra

Possibles causes

Rebot de la impressora, roda mal recolzada, velocitat irregular o encoder defectuós

Què heu de comprovar

Imprimir sobre una superfície plana i estable

Solució recomanada

Mantenir un contacte uniforme, revisar els rodets i comprovar l'encoder o els paràmetres

15 · Les lletres surten estirades

Possibles causes

Velocitat de desplaçament massa lenta o configuració incorrecta

Què heu de comprovar

Comparar una impressió lenta i una de ràpida

Solució recomanada

Ajustar la velocitat d'impressió o calibrar l'encoder

16 · Les lletres surten comprimides

Possibles causes

Moviment massa ràpid o valor de velocitat incorrecte

Què heu de comprovar

Repetir la impressió més lentament

Solució recomanada

Reduir la velocitat o ajustar el paràmetre corresponent

17 · La impressió surt inclinada

Possibles causes

La impressora no es desplaça paral·lela al producte

Què heu de comprovar

Revisar la guia o regla de posicionament

Solució recomanada

Utilitzar una guia, un rodet o un suport i mantenir el recorregut recte

18 · La impressió es talla al principi

Possibles causes

El capçal comença a imprimir abans d'estar correctament recolzat

Què heu de comprovar

Revisar el retard inicial, el sensor o la posició

Solució recomanada

Afegir marge, retard d'impressió o canviar la posició del sensor

19 · La impressió es talla al final

Possibles causes

S'aixeca la impressora massa aviat, falta espai o el fitxer és massa ample

Què heu de comprovar

Repetir el recorregut deixant més marge

Solució recomanada

Mantenir el moviment fins a acabar o reduir l'amplada del missatge

20 · La impressió presenta taques o gotes

Possibles causes

Acumulació de tinta al voltant dels broquets, capçal fregant el producte o fuita

Què heu de comprovar

Inspeccionar la placa de broquets

Solució recomanada

Netejar l'exterior del capçal i augmentar lleugerament la distància

21 · Deixa una ratlla contínua de tinta

Possibles causes

El capçal toca el producte o hi ha un excés de tinta a la placa

Què heu de comprovar

Revisar la distància i la neteja del capçal

Solució recomanada

Evitar el contacte directe, netejar la placa i comprovar que no hi hagi fuites

Tinta, degoteig i consum · 11 incidències

22 · El cartutx degota

Possibles causes

Cartutx danyat, sobrepressió, temperatura elevada, reompliment incorrecte o transport inadequat

Què heu de comprovar

Revisar la carcassa, els broquets i la zona de l'orifici de ventilació

Solució recomanada

Col·locar-lo verticalment, netejar l'excés i substituir-lo si continua degotant

23 · Surt massa tinta en netejar

Possibles causes

Pressió excessiva sobre el capçal o cartutx massa encebat

Què heu de comprovar

Deixar el cartutx en posició vertical i observar-lo

Solució recomanada

Retirar l'excés sense pressionar els broquets i deixar-lo estabilitzar

24 · El cartutx perd tinta per l'orifici de ventilació

Possibles causes

Cartutx inclinat, excés de temperatura, sobreompliment o defecte intern

Què heu de comprovar

Revisar la part superior i l'orifici de ventilació

Solució recomanada

Mantenir-lo vertical, netejar la zona i substituir-lo si la fuita continua

25 · El cartutx sembla buit, però encara té tinta

Possibles causes

Bombolla d'aire, fallada de flux, orifici de ventilació obstruït o capçal deteriorat

Què heu de comprovar

Comprovar la taca de tinta i l'orifici de ventilació

Solució recomanada

Obrir la ventilació, encebar el cartutx o substituir-lo si no recupera el flux. Feu l'encebament o la purga només si està previst per a aquesta referència i seguint les instruccions del fabricant; no apliqueu pressió ni improviseu eines.

58 · Un cartutx recarregat no imprimeix correctament

Possibles causes

Aire intern, tinta incompatible, sobreompliment o filtratge deficient

Què heu de comprovar

Comparar-lo amb un cartutx original o nou

Solució recomanada

Purgar correctament o substituir-lo; no barrejar formulacions de tinta. Feu l'encebament o la purga només si està previst per a aquesta referència i seguint les instruccions del fabricant; no apliqueu pressió ni improviseu eines.

59 · La tinta s'ha barrejat amb una altra tinta

Possibles causes

Recàrrega amb una formulació diferent o contaminació

Què heu de comprovar

Observar canvis de color, grumolls o flux irregular

Solució recomanada

No continuar utilitzant-lo; netejar el sistema i muntar un cartutx compatible

60 · La impressió presenta grumolls o partícules

Possibles causes

Tinta contaminada, seca o no filtrada

Què heu de comprovar

Netejar el capçal i examinar el residu

Solució recomanada

Substituir el cartutx; evitar reompliments amb tinta contaminada

70 · El cartutx dura molt menys del previst

Possibles causes

Cobertura alta, DPI elevat, missatge gran, neteges freqüents o fuita

Què heu de comprovar

Revisar el disseny, el consum i el nombre d'impressions

Solució recomanada

Reduir la cobertura, la resolució o la mida del missatge i comprovar les pèrdues

71 · La impressora indica nivell baix prematurament

Possibles causes

El càlcul del nivell és estimat o el cartutx no es comunica correctament

Què heu de comprovar

Comparar el consum real amb la impressió

Solució recomanada

Comprovar la referència, l'estat del xip i el comptador seguint les instruccions del model BENTSAI. No forçar la impressió si l'equip indica cartutx esgotat; consultar el servei tècnic si l'avís no correspon al consum real.

72 · El cartutx està buit, però la màquina continua imprimint

Possibles causes

Queda tinta residual al capçal

Què heu de comprovar

Observar la pèrdua progressiva d'intensitat

Solució recomanada

Substituir el cartutx abans que entri aire als broquets

73 · El cartutx fa soroll o bombolleja

Possibles causes

Entrada d'aire, ventilació irregular o agitació excessiva

Què heu de comprovar

Deixar-lo reposar i observar les fuites

Solució recomanada

Mantenir-lo vertical i evitar moviments bruscos

Detecció, xip i contactes · 8 incidències

26 · Apareix «Cartutx no detectat»

Possibles causes

Contactes bruts, cartutx mal col·locat, contactes doblegats o fallada elèctrica

Què heu de comprovar

Retirar i tornar a inserir el cartutx

Solució recomanada

Netejar els contactes secs, apagar i encendre la màquina i provar un altre cartutx

27 · Apareix «Cartutx incompatible»

Possibles causes

Cartutx o xip no compatible amb el model BENTSAI, contactes bruts, cartutx defectuós o fallada d'identificació electrònica.

Què heu de comprovar

Comprovar la referència del cartutx i la seva compatibilitat amb el model BENTSAI; provar un altre cartutx compatible.

Solució recomanada

Utilitzar un cartutx amb xip compatible amb la vostra impressora BENTSAI i netejar els contactes amb l'equip apagat.

28 · Apareix «Cartutx absent»

Possibles causes

Inserció incorrecta, contacte incomplet o carro deteriorat

Què heu de comprovar

Pressionar el cartutx fins a la seva posició correcta

Solució recomanada

Tornar-lo a instal·lar, revisar el tancament i netejar els contactes del cartutx i del suport

29 · Apareix «Error de cartutx»

Possibles causes

Curtcircuit, contactes molls, pistes danyades o capçal elèctric avariat

Què heu de comprovar

Apagar l'equip, treure el cartutx i inspeccionar els contactes

Solució recomanada

Netejar i assecar completament; si l'error continua, provar un altre cartutx

30 · La impressora reconeix el cartutx unes vegades i d'altres no

Possibles causes

Contacte intermitent, brutícia, joc o cartutx elèctric inestable

Què heu de comprovar

Apagar l'equip i comprovar la col·locació, el tancament i l'estat dels contactes abans de tornar-lo a encendre.

Solució recomanada

Netejar els contactes, assegurar el tancament i substituir el cartutx si persisteix

31 · La màquina es reinicia en col·locar el cartutx

Possibles causes

Curtcircuit al cartutx o presència de tinta als contactes

Què heu de comprovar

Provar l'equip sense cartutx i després amb un altre

Solució recomanada

No utilitzar el cartutx sospitós; netejar l'allotjament i provar-ne un de nou

32 · Els contactes estan molls de tinta

Possibles causes

Fuita interna, neteja incorrecta o emmagatzematge inadequat

Què heu de comprovar

Revisar el cartutx i l'allotjament

Solució recomanada

Desconnectar la impressora, netejar i assecar completament abans de tornar-la a utilitzar

33 · Els contactes presenten corrosió

Possibles causes

Humitat, tinta o emmagatzematge prolongat

Què heu de comprovar

Inspecció visual de les pistes metàl·liques

Solució recomanada

Netejar amb cura; si les pistes estan deteriorades, substituir el cartutx

Assecat i adherència · 10 incidències

34 · La tinta no s'asseca sobre plàstic o metall

Possibles causes

Tinta a l'aigua utilitzada sobre material no porós

Què heu de comprovar

Fer una prova de fregament després d'uns segons

Solució recomanada

Utilitzar tinta solvent de secatge ràpid per a superfícies no absorbents

35 · La tinta s'esborra en tocar-la

Possibles causes

Tinta incompatible, temps d'assecat insuficient o superfície contaminada

Què heu de comprovar

Provar l'adherència als 5, 10 i 30 segons

Solució recomanada

Canviar a una tinta solvent adequada i netejar prèviament el producte

36 · La tinta s'asseca, però es desprèn fàcilment

Possibles causes

Adherència química baixa, plàstic tractat, silicona, greix o vernís

Què heu de comprovar

Provar sobre una mostra neta

Solució recomanada

Desgreixar la superfície i provar una altra formulació de tinta

37 · La impressió no es fixa al vidre

Possibles causes

Tinta inadequada o vidre amb humitat, pols o tractaments

Què heu de comprovar

Netejar el vidre amb un producte apropiat

Solució recomanada

Utilitzar tinta específica per a vidre i validar la resistència abans de la producció

38 · La impressió no es fixa al polietilè o polipropilè

Possibles causes

Energia superficial baixa del material

Què heu de comprovar

Fer una prova d'adherència

Solució recomanada

Fer servir tinta específica; alguns materials poden requerir un tractament corona o plasma

39 · La tinta travessa o s'expandeix sobre el cartró

Possibles causes

Material molt absorbent o excés de tinta

Què heu de comprovar

Reduir la densitat i provar un altre ajust

Solució recomanada

Utilitzar tinta a l'aigua, baixar la resolució o reduir la quantitat de tinta

40 · La impressió s'empastifa sobre el cartró

Possibles causes

Excés de tinta, capçal fregant o superfície humida

Què heu de comprovar

Provar una densitat menor

Solució recomanada

Reduir els DPI o la intensitat i evitar tocar la impressió immediatament

41 · La tinta canvia de color o de to

Possibles causes

Cartutx envellit, mala conservació, temperatura o contaminació

Què heu de comprovar

Comparar amb un cartutx nou

Solució recomanada

Agitar únicament si el fabricant ho permet i substituir els cartutxos degradats

42 · La tinta blanca o pigmentada imprimeix irregularment

Possibles causes

Sedimentació del pigment o manca d'agitació

Què heu de comprovar

Comprovar les instruccions específiques del fabricant

Solució recomanada

Agitar segons les indicacions i fer impressions periòdiques per mantenir el flux

61 · Funciona sobre paper, però no sobre el producte real

Possibles causes

Problema de tinta, distància, adherència o superfície

Què heu de comprovar

Provar sobre diverses mostres reals

Solució recomanada

Seleccionar la tinta adequada i ajustar la distància, la velocitat i l'assecat

Neteja i conservació · 16 incidències

43 · El cartutx s'asseca durant una parada curta

Possibles causes

Capçal exposat a l'aire o ambient molt sec

Què heu de comprovar

Revisar si surt tinta en pressionar-lo sobre paper

Solució recomanada

Col·locar la tapa protectora immediatament després d'utilitzar-lo

44 · El cartutx s'asseca després de diversos dies

Possibles causes

Emmagatzematge sense protecció o tinta solvent de secatge ràpid

Què heu de comprovar

Fer una prova sobre paper absorbent

Solució recomanada

Netejar suaument, encebar si escau i conservar sempre tancat. Feu l'encebament o la purga només si està previst per a aquesta referència i seguint les instruccions del fabricant; no apliqueu pressió ni improviseu eines.

45 · El cartutx funciona després de netejar-lo, però torna a fallar

Possibles causes

Obstrucció interna, tinta envellida, ventilació deficient o capçal esgotat

Què heu de comprovar

Repetir les proves a intervals curts

Solució recomanada

Revisar l'orifici de ventilació; si la fallada es repeteix, substituir el cartutx

46 · El capçal s'asseca repetidament durant la jornada

Possibles causes

Excés de corrent d'aire, calor, tinta molt ràpida o pauses llargues

Què heu de comprovar

Observar les condicions del lloc de treball

Solució recomanada

Tapar el cartutx durant les pauses i evitar l'aire directe dels ventiladors

47 · El cartutx imprimeix pitjor després de netejar-lo

Possibles causes

Fibres als broquets, líquid inadequat, humitat als contactes o neteja agressiva

Què heu de comprovar

Deixar-lo assecar i comprovar visualment

Solució recomanada

Fer servir un drap sense borrissol, no amarar els contactes i evitar fregar amb força

48 · El cartutx va deixar de funcionar després de fer servir alcohol

Possibles causes

Dany als adhesius, broquets o components interns

Què heu de comprovar

Provar el cartutx un cop completament sec

Solució recomanada

No continuar aplicant alcohol; utilitzar únicament el líquid recomanat per a aquesta tinta

49 · El cartutx es va danyar després de netejar amb aire comprimit

Possibles causes

Pressió excessiva sobre els canals interns

Què heu de comprovar

Comprovar les fuites o la impressió irregular

Solució recomanada

No aplicar aire a pressió; substituir-lo si s'ha produït un dany intern

50 · S'han ratllat els broquets

Possibles causes

Neteja amb material abrasiu o contacte amb el producte

Què heu de comprovar

Inspeccionar la placa amb una bona il·luminació

Solució recomanada

Substituir el cartutx si els broquets estan físicament danyats

51 · El capçal presenta cops o deformacions

Possibles causes

Caiguda del cartutx o col·locació forçada

Què heu de comprovar

Revisar la placa i la carcassa

Solució recomanada

No utilitzar-lo si hi ha una fuita, deformació o fallada elèctrica

52 · El cartutx va estar emmagatzemat horitzontalment

Possibles causes

La tinta s'ha desplaçat o ha entrat aire al capçal

Què heu de comprovar

Col·locar-lo verticalment abans de provar

Solució recomanada

Mantenir-lo diverses hores amb els broquets cap avall i fer una neteja suau

53 · El cartutx va estar emmagatzemat amb els broquets cap amunt

Possibles causes

Entrada d'aire als canals de tinta

Què heu de comprovar

Comprovar si deixa una taca uniforme

Solució recomanada

Deixar reposar verticalment amb el capçal cap avall abans d'utilitzar-lo

54 · El cartutx ha estat exposat a molta calor

Possibles causes

Expansió de la tinta, fuites, evaporació o degradació

Què heu de comprovar

Revisar la pressió, les fuites i la qualitat d'impressió

Solució recomanada

Aclimatar-lo a temperatura ambient; substituir-lo si continua fallant

55 · El cartutx ha estat exposat al fred

Possibles causes

Augment de la viscositat, condensació o flux deficient

Què heu de comprovar

Deixar-lo aclimatar sense obrir

Solució recomanada

Esperar que arribi a temperatura ambient abans d'instal·lar-lo

56 · Apareix condensació al cartutx

Possibles causes

Canvi brusc de temperatura

Què heu de comprovar

Inspeccionar els contactes i la carcassa

Solució recomanada

No instal·lar-lo fins que estigui completament sec i aclimatat

57 · El cartutx ha superat la seva data recomanada

Possibles causes

Evaporació, separació de components o degradació química

Què heu de comprovar

Comparar amb un cartutx recent

Solució recomanada

Substituir-lo; un cartutx antic pot imprimir, però sense garantir l'estabilitat

74 · La impressió falla únicament a les zones amb pols

Possibles causes

Pols adherida als broquets o al producte

Què heu de comprovar

Netejar l'entorn i repetir la prova

Solució recomanada

Mantenir el cartutx tapat i netejar regularment les guies i la superfície

Producció en línia · 4 incidències

66 · La impressió desapareix durant la producció en línia

Possibles causes

Vibracions, contacte intermitent, sensor, encoder o flux de tinta

Què heu de comprovar

Comprovar el sistema en repòs i en moviment

Solució recomanada

Fixar les connexions, revisar el suport, el sensor, l'encoder i la ventilació del cartutx

67 · El text s'imprimeix diverses vegades sense ordre

Possibles causes

Sensor detectant diverses vegades, reflexos o mala configuració

Què heu de comprovar

Observar l'indicador del sensor

Solució recomanada

Ajustar la sensibilitat, la distància i el retard del sensor

68 · No imprimeix en passar el producte

Possibles causes

Sensor mal orientat, desconnectat o retard incorrecte

Què heu de comprovar

Activar manualment el sensor

Solució recomanada

Revisar la connexió, la sensibilitat, el tipus de sensor i la configuració

69 · La impressió varia segons la velocitat de la cinta

Possibles causes

Manca d'encoder o calibratge incorrecte

Què heu de comprovar

Canviar la velocitat de la cinta

Solució recomanada

Instal·lar o calibrar l'encoder i sincronitzar la impressió

Impressora i suport · 8 incidències

62 · Funciona fora de la impressora, però no instal·lat

Possibles causes

Problema de contactes, suport, configuració o electrònica de la impressora

Què heu de comprovar

Provar un altre cartutx a la mateixa màquina

Solució recomanada

Netejar l'allotjament i revisar les connexions o consultar el servei tècnic

63 · Un altre cartutx funciona bé a la mateixa impressora

Possibles causes

El primer cartutx és defectuós o està esgotat

Què heu de comprovar

Intercanviar els cartutxos

Solució recomanada

Substituir el cartutx problemàtic

64 · Cap cartutx funciona a la impressora

Possibles causes

Avaria del suport, cablejat, placa, font, sensor o configuració

Què heu de comprovar

Provar diversos cartutxos coneguts i una prova interna

Solució recomanada

Revisar la impressora; probablement no és un problema del cartutx

65 · Tots els cartutxos imprimeixen amb el mateix defecte

Possibles causes

Configuració, distància, velocitat, rodets o electrònica

Què heu de comprovar

Provar en una altra impressora o canviar els paràmetres

Solució recomanada

Revisar la màquina i la configuració abans de descartar els cartutxos

75 · El cartutx no entra correctament al suport

Possibles causes

Referència incorrecta, pestanyes deformades o restes de brutícia

Què heu de comprovar

Comparar-lo amb un cartutx compatible

Solució recomanada

No forçar-lo; netejar el suport i comprovar la referència

76 · El tancament no subjecta bé el cartutx

Possibles causes

Pestell, allotjament o carcassa deteriorats

Què heu de comprovar

Comprovar el joc

Solució recomanada

Reparar el suport; una pressió irregular provoca fallades de contacte

77 · El cartutx s'escalfa excessivament

Possibles causes

Impressió contínua amb molta cobertura, broquets sense tinta o fallada elèctrica

Què heu de comprovar

Aturar l'equip i desconnectar-lo. Deixar-lo refredar abans d'inspeccionar el cartutx.

Solució recomanada

Deixar-lo refredar i substituir el cartutx si l'escalfament es repeteix

78 · Olor anormal, fum o escalfament immediat

Possibles causes

Curtcircuit o fallada greu del cartutx o de la impressora

Què heu de comprovar

Desconnectar immediatament

Solució recomanada

No tornar a utilitzar el cartutx; fer revisar l'equip pel servei tècnic

Tintes pigmentades

Cures específiques

Si utilitzeu una tinta pigmentada o blanca compatible amb el vostre equip, seguiu les indicacions d'aquesta referència. Els pigments poden sedimentar i dificultar la sortida de tinta. Agiteu únicament quan ho indiqui el fabricant i comproveu la impressió amb més freqüència.

Conservació prolongada

Recuperar no sempre és possible

Si el cartutx ha estat molt de temps destapat o el capçal està deteriorat, la recuperació pot ser difícil. No insistiu amb neteges agressives. Conserveu el cartutx protegit i en la posició indicada pel fabricant.

Si detecteu olor anormal, fum o escalfament immediat, desconnecteu la impressora i no torneu a utilitzar el cartutx. Sol·liciteu la revisió de l'equip al servei tècnic.

El problema continua?

Anoteu el model de la impressora, la referència del cartutx i el missatge d'error. Envieu-nos una fotografia de la impressió per ajudar-vos a identificar la causa.

Suport BENTSAI · Tel. 938 82 41 53 · info@bentsai.cat

De dilluns a divendres, de 8 a 14 h.