BENTSAI · CURA I DIAGNÒSTIC
Cuideu el vostre cartutx.
Recupereu una impressió nítida.
Una guia per conservar el capçal, netejar correctament i identificar què passa quan apareixen ratlles, lletres incompletes o el cartutx no imprimeix.
El capçal mereix una atenció especial
Conté els petits broquets per on surt la tinta i és la part més delicada del cartutx. Mantenir-lo protegit i net ajuda a evitar ratlles, lletres incompletes i problemes que poden fer que no imprimeixi.
01 · Conservació
Protegiu després d'imprimir
- Tapeu el capçal amb el seu protector o clip després de cada ús i durant les pauses.
- Si no heu d'imprimir durant diversos dies, retireu el cartutx i deseu-lo protegit.
- Eviteu la pols, els cops, el sol directe i les temperatures extremes.
02 · Neteja
Netegeu sempre amb suavitat
- Utilitzeu un drap suau i sense borrissol.
- Passeu-lo pel capçal en una sola direcció, sense fregar amb força.
- Feu servir únicament el netejador recomanat per a la tinta del vostre cartutx.
03 · Comprovació
Feu una prova abans de substituir
- Després de netejar, feu una prova d'impressió sobre paper.
- Comproveu la col·locació del cartutx i que els contactes estiguin nets i secs.
- Si no millora, busqueu el símptoma al diagnòstic d'aquesta pàgina.
No toqueu els broquets amb els dits, no rasqueu el capçal i no submergiu el cartutx. No utilitzeu aire comprimit ni alcohol o dissolvents sense confirmar-ne la compatibilitat.
Apreneu amb exemples
Conservació, neteja i recuperació en vídeo
Consulteu els quatre vídeos i seguiu les instruccions específiques del vostre cartutx BENTSAI abans d'aplicar un procediment de recuperació.
|
Vídeo 1 Obrir a YouTube →
|
Vídeo 2 Obrir a YouTube →
|
|
Vídeo 3 Obrir a YouTube →
|
Vídeo 4 Obrir a YouTube →
|
Abans de buscar el problema
Cinc comprovacions ràpides
Paper
Recolzeu suaument els broquets sobre paper absorbent. Una taca uniforme indica que surt tinta; confirmeu-ho després amb una impressió.
Proteccions
Retireu només el protector i els precintes indicats pel fabricant. Reviseu la ventilació sense perforar ni modificar el cartutx.
Neteja
Amb l'equip apagat, netegeu suaument el capçal. Manteniu els contactes elèctrics nets i completament secs.
Col·locació
Torneu a instal·lar el cartutx sense forçar-lo, comproveu el tancament i reinicieu l'equip.
Comparació
Proveu un altre cartutx compatible que sapigueu que funciona per distingir una fallada del cartutx d'una de la impressora.
Compatibilitat BENTSAI: utilitzeu un cartutx amb xip compatible amb el vostre model. La tinta, l'alçada d'impressió i la identificació electrònica han de correspondre a l'equip. Els paràmetres i accessoris esmentats al diagnòstic s'apliquen només als models que els incorporen.
Diagnòstic per símptomes
Què li passa al cartutx?
Localitzeu el símptoma a la seva categoria. Cada incidència mostra les possibles causes, què heu de comprovar i la solució recomanada.
No imprimeix · Qualitat d'impressió · Tinta, degoteig i consum · Detecció, xip i contactes · Assecat i adherència · Neteja i conservació · Producció en línia · Impressora i suport
No imprimeix · 5 incidències
01 · El cartutx no imprimeix res
Capçal sec, cartutx buit, protector sense retirar, contactes bruts, cartutx mal col·locat o fallada elèctrica
Treure el cartutx i recolzar-lo suaument sobre paper absorbent
Retirar el protector, netejar el capçal i els contactes, tornar-lo a col·locar i fer una prova
02 · El cartutx és nou i no imprimeix
Protecció del capçal sense retirar, tinta seca a la sortida, entrada d'aire bloquejada o cartutx no reconegut
Comprovar els precintes, l'orifici de ventilació i la taca de tinta sobre paper
Retirar tots els precintes, netejar el capçal i deixar reposar el cartutx amb els broquets cap avall
03 · Imprimeix una línia i després deixa d'imprimir
Manca de ventilació, bombolla d'aire, cartutx esgotat o tinta amb poca fluïdesa
Comprovar si l'orifici de ventilació està obert i repetir la prova sobre paper
Destapar correctament l'orifici de ventilació, encebar suaument el cartutx o substituir-lo. Feu l'encebament o la purga només si està previst per a aquesta referència i seguint les instruccions del fabricant; no apliqueu pressió ni improviseu eines.
04 · Imprimeix al principi i es va aclarint
Flux insuficient de tinta, entrada d'aire obstruïda o cartutx gairebé buit
Fer diverses impressions consecutives
Revisar l'orifici de ventilació i col·locar el cartutx verticalment durant uns minuts
05 · Impressió completament blanca
No arriben dades d'impressió, alçada o posició incorrecta, sensor sense detectar, cartutx sec o fallada elèctrica
Fer una prova interna o imprimir sobre paper blanc
Verificar la configuració, el sensor, la distància d'impressió, els contactes i l'estat del cartutx
Qualitat d'impressió · 16 incidències
06 · Falten línies horitzontals
Broquets obstruïts o cremats
Imprimir un patró sòlid o una prova de broquets
Netejar el capçal; si sempre falten exactament les mateixes línies, substituir el cartutx
07 · Apareixen línies blanques a les lletres o les imatges
Tinta seca, pols, fibres o broquets obstruïts
Observar si les línies apareixen sempre a la mateixa posició
Netejar els broquets amb material sense borrissol i repetir la prova
08 · Només imprimeix una part de l'alçada
Una part dels broquets no funciona, cartutx mal inserit o contactes incomplets
Comprovar el patró d'impressió i tornar a col·locar el cartutx
Netejar els contactes i els broquets; si la zona que falta no es recupera, canviar el cartutx
09 · Falten punts aleatoris
Brutícia superficial, gotes seques o aire als canals de tinta
Netejar i fer diverses impressions
Passar suaument un drap sense borrissol humitejat amb el líquid adequat i purgar el cartutx. Feu l'encebament o la purga només si està previst per a aquesta referència i seguint les instruccions del fabricant; no apliqueu pressió ni improviseu eines.
10 · Sempre falta la mateixa franja
Broquets danyats elèctricament o resistències cremades
Netejar i comprovar si el defecte es manté exactament igual
Substituir el cartutx; l'avaria elèctrica del capçal no acostuma a ser recuperable
11 · La impressió surt molt clara
Resolució o intensitat baixa, tinta gairebé esgotada, excés de velocitat o massa distància
Reduir la velocitat i acostar el capçal al producte
Augmentar la densitat, la resolució o les passades; comprovar el nivell de tinta
12 · La impressió surt massa fosca
Excés de densitat, diverses passades superposades o velocitat massa lenta
Revisar la configuració de DPI i la velocitat
Reduir la densitat, els DPI o el nombre de passades
13 · La impressió surt borrosa
Capçal massa separat, velocitat irregular, tinta inadequada o superfície humida
Provar sobre paper amb una distància d'1–3 mm
Acostar la impressora, mantenir una velocitat uniforme i fer servir la tinta correcta
14 · La impressió surt doble o amb ombra
Rebot de la impressora, roda mal recolzada, velocitat irregular o encoder defectuós
Imprimir sobre una superfície plana i estable
Mantenir un contacte uniforme, revisar els rodets i comprovar l'encoder o els paràmetres
15 · Les lletres surten estirades
Velocitat de desplaçament massa lenta o configuració incorrecta
Comparar una impressió lenta i una de ràpida
Ajustar la velocitat d'impressió o calibrar l'encoder
16 · Les lletres surten comprimides
Moviment massa ràpid o valor de velocitat incorrecte
Repetir la impressió més lentament
Reduir la velocitat o ajustar el paràmetre corresponent
17 · La impressió surt inclinada
La impressora no es desplaça paral·lela al producte
Revisar la guia o regla de posicionament
Utilitzar una guia, un rodet o un suport i mantenir el recorregut recte
18 · La impressió es talla al principi
El capçal comença a imprimir abans d'estar correctament recolzat
Revisar el retard inicial, el sensor o la posició
Afegir marge, retard d'impressió o canviar la posició del sensor
19 · La impressió es talla al final
S'aixeca la impressora massa aviat, falta espai o el fitxer és massa ample
Repetir el recorregut deixant més marge
Mantenir el moviment fins a acabar o reduir l'amplada del missatge
20 · La impressió presenta taques o gotes
Acumulació de tinta al voltant dels broquets, capçal fregant el producte o fuita
Inspeccionar la placa de broquets
Netejar l'exterior del capçal i augmentar lleugerament la distància
21 · Deixa una ratlla contínua de tinta
El capçal toca el producte o hi ha un excés de tinta a la placa
Revisar la distància i la neteja del capçal
Evitar el contacte directe, netejar la placa i comprovar que no hi hagi fuites
Tinta, degoteig i consum · 11 incidències
22 · El cartutx degota
Cartutx danyat, sobrepressió, temperatura elevada, reompliment incorrecte o transport inadequat
Revisar la carcassa, els broquets i la zona de l'orifici de ventilació
Col·locar-lo verticalment, netejar l'excés i substituir-lo si continua degotant
23 · Surt massa tinta en netejar
Pressió excessiva sobre el capçal o cartutx massa encebat
Deixar el cartutx en posició vertical i observar-lo
Retirar l'excés sense pressionar els broquets i deixar-lo estabilitzar
24 · El cartutx perd tinta per l'orifici de ventilació
Cartutx inclinat, excés de temperatura, sobreompliment o defecte intern
Revisar la part superior i l'orifici de ventilació
Mantenir-lo vertical, netejar la zona i substituir-lo si la fuita continua
25 · El cartutx sembla buit, però encara té tinta
Bombolla d'aire, fallada de flux, orifici de ventilació obstruït o capçal deteriorat
Comprovar la taca de tinta i l'orifici de ventilació
Obrir la ventilació, encebar el cartutx o substituir-lo si no recupera el flux. Feu l'encebament o la purga només si està previst per a aquesta referència i seguint les instruccions del fabricant; no apliqueu pressió ni improviseu eines.
58 · Un cartutx recarregat no imprimeix correctament
Aire intern, tinta incompatible, sobreompliment o filtratge deficient
Comparar-lo amb un cartutx original o nou
Purgar correctament o substituir-lo; no barrejar formulacions de tinta. Feu l'encebament o la purga només si està previst per a aquesta referència i seguint les instruccions del fabricant; no apliqueu pressió ni improviseu eines.
59 · La tinta s'ha barrejat amb una altra tinta
Recàrrega amb una formulació diferent o contaminació
Observar canvis de color, grumolls o flux irregular
No continuar utilitzant-lo; netejar el sistema i muntar un cartutx compatible
60 · La impressió presenta grumolls o partícules
Tinta contaminada, seca o no filtrada
Netejar el capçal i examinar el residu
Substituir el cartutx; evitar reompliments amb tinta contaminada
70 · El cartutx dura molt menys del previst
Cobertura alta, DPI elevat, missatge gran, neteges freqüents o fuita
Revisar el disseny, el consum i el nombre d'impressions
Reduir la cobertura, la resolució o la mida del missatge i comprovar les pèrdues
71 · La impressora indica nivell baix prematurament
El càlcul del nivell és estimat o el cartutx no es comunica correctament
Comparar el consum real amb la impressió
Comprovar la referència, l'estat del xip i el comptador seguint les instruccions del model BENTSAI. No forçar la impressió si l'equip indica cartutx esgotat; consultar el servei tècnic si l'avís no correspon al consum real.
72 · El cartutx està buit, però la màquina continua imprimint
Queda tinta residual al capçal
Observar la pèrdua progressiva d'intensitat
Substituir el cartutx abans que entri aire als broquets
73 · El cartutx fa soroll o bombolleja
Entrada d'aire, ventilació irregular o agitació excessiva
Deixar-lo reposar i observar les fuites
Mantenir-lo vertical i evitar moviments bruscos
Detecció, xip i contactes · 8 incidències
26 · Apareix «Cartutx no detectat»
Contactes bruts, cartutx mal col·locat, contactes doblegats o fallada elèctrica
Retirar i tornar a inserir el cartutx
Netejar els contactes secs, apagar i encendre la màquina i provar un altre cartutx
27 · Apareix «Cartutx incompatible»
Cartutx o xip no compatible amb el model BENTSAI, contactes bruts, cartutx defectuós o fallada d'identificació electrònica.
Comprovar la referència del cartutx i la seva compatibilitat amb el model BENTSAI; provar un altre cartutx compatible.
Utilitzar un cartutx amb xip compatible amb la vostra impressora BENTSAI i netejar els contactes amb l'equip apagat.
28 · Apareix «Cartutx absent»
Inserció incorrecta, contacte incomplet o carro deteriorat
Pressionar el cartutx fins a la seva posició correcta
Tornar-lo a instal·lar, revisar el tancament i netejar els contactes del cartutx i del suport
29 · Apareix «Error de cartutx»
Curtcircuit, contactes molls, pistes danyades o capçal elèctric avariat
Apagar l'equip, treure el cartutx i inspeccionar els contactes
Netejar i assecar completament; si l'error continua, provar un altre cartutx
30 · La impressora reconeix el cartutx unes vegades i d'altres no
Contacte intermitent, brutícia, joc o cartutx elèctric inestable
Apagar l'equip i comprovar la col·locació, el tancament i l'estat dels contactes abans de tornar-lo a encendre.
Netejar els contactes, assegurar el tancament i substituir el cartutx si persisteix
31 · La màquina es reinicia en col·locar el cartutx
Curtcircuit al cartutx o presència de tinta als contactes
Provar l'equip sense cartutx i després amb un altre
No utilitzar el cartutx sospitós; netejar l'allotjament i provar-ne un de nou
32 · Els contactes estan molls de tinta
Fuita interna, neteja incorrecta o emmagatzematge inadequat
Revisar el cartutx i l'allotjament
Desconnectar la impressora, netejar i assecar completament abans de tornar-la a utilitzar
33 · Els contactes presenten corrosió
Humitat, tinta o emmagatzematge prolongat
Inspecció visual de les pistes metàl·liques
Netejar amb cura; si les pistes estan deteriorades, substituir el cartutx
Assecat i adherència · 10 incidències
34 · La tinta no s'asseca sobre plàstic o metall
Tinta a l'aigua utilitzada sobre material no porós
Fer una prova de fregament després d'uns segons
Utilitzar tinta solvent de secatge ràpid per a superfícies no absorbents
35 · La tinta s'esborra en tocar-la
Tinta incompatible, temps d'assecat insuficient o superfície contaminada
Provar l'adherència als 5, 10 i 30 segons
Canviar a una tinta solvent adequada i netejar prèviament el producte
36 · La tinta s'asseca, però es desprèn fàcilment
Adherència química baixa, plàstic tractat, silicona, greix o vernís
Provar sobre una mostra neta
Desgreixar la superfície i provar una altra formulació de tinta
37 · La impressió no es fixa al vidre
Tinta inadequada o vidre amb humitat, pols o tractaments
Netejar el vidre amb un producte apropiat
Utilitzar tinta específica per a vidre i validar la resistència abans de la producció
38 · La impressió no es fixa al polietilè o polipropilè
Energia superficial baixa del material
Fer una prova d'adherència
Fer servir tinta específica; alguns materials poden requerir un tractament corona o plasma
39 · La tinta travessa o s'expandeix sobre el cartró
Material molt absorbent o excés de tinta
Reduir la densitat i provar un altre ajust
Utilitzar tinta a l'aigua, baixar la resolució o reduir la quantitat de tinta
40 · La impressió s'empastifa sobre el cartró
Excés de tinta, capçal fregant o superfície humida
Provar una densitat menor
Reduir els DPI o la intensitat i evitar tocar la impressió immediatament
41 · La tinta canvia de color o de to
Cartutx envellit, mala conservació, temperatura o contaminació
Comparar amb un cartutx nou
Agitar únicament si el fabricant ho permet i substituir els cartutxos degradats
42 · La tinta blanca o pigmentada imprimeix irregularment
Sedimentació del pigment o manca d'agitació
Comprovar les instruccions específiques del fabricant
Agitar segons les indicacions i fer impressions periòdiques per mantenir el flux
61 · Funciona sobre paper, però no sobre el producte real
Problema de tinta, distància, adherència o superfície
Provar sobre diverses mostres reals
Seleccionar la tinta adequada i ajustar la distància, la velocitat i l'assecat
Neteja i conservació · 16 incidències
43 · El cartutx s'asseca durant una parada curta
Capçal exposat a l'aire o ambient molt sec
Revisar si surt tinta en pressionar-lo sobre paper
Col·locar la tapa protectora immediatament després d'utilitzar-lo
44 · El cartutx s'asseca després de diversos dies
Emmagatzematge sense protecció o tinta solvent de secatge ràpid
Fer una prova sobre paper absorbent
Netejar suaument, encebar si escau i conservar sempre tancat. Feu l'encebament o la purga només si està previst per a aquesta referència i seguint les instruccions del fabricant; no apliqueu pressió ni improviseu eines.
45 · El cartutx funciona després de netejar-lo, però torna a fallar
Obstrucció interna, tinta envellida, ventilació deficient o capçal esgotat
Repetir les proves a intervals curts
Revisar l'orifici de ventilació; si la fallada es repeteix, substituir el cartutx
46 · El capçal s'asseca repetidament durant la jornada
Excés de corrent d'aire, calor, tinta molt ràpida o pauses llargues
Observar les condicions del lloc de treball
Tapar el cartutx durant les pauses i evitar l'aire directe dels ventiladors
47 · El cartutx imprimeix pitjor després de netejar-lo
Fibres als broquets, líquid inadequat, humitat als contactes o neteja agressiva
Deixar-lo assecar i comprovar visualment
Fer servir un drap sense borrissol, no amarar els contactes i evitar fregar amb força
48 · El cartutx va deixar de funcionar després de fer servir alcohol
Dany als adhesius, broquets o components interns
Provar el cartutx un cop completament sec
No continuar aplicant alcohol; utilitzar únicament el líquid recomanat per a aquesta tinta
49 · El cartutx es va danyar després de netejar amb aire comprimit
Pressió excessiva sobre els canals interns
Comprovar les fuites o la impressió irregular
No aplicar aire a pressió; substituir-lo si s'ha produït un dany intern
50 · S'han ratllat els broquets
Neteja amb material abrasiu o contacte amb el producte
Inspeccionar la placa amb una bona il·luminació
Substituir el cartutx si els broquets estan físicament danyats
51 · El capçal presenta cops o deformacions
Caiguda del cartutx o col·locació forçada
Revisar la placa i la carcassa
No utilitzar-lo si hi ha una fuita, deformació o fallada elèctrica
52 · El cartutx va estar emmagatzemat horitzontalment
La tinta s'ha desplaçat o ha entrat aire al capçal
Col·locar-lo verticalment abans de provar
Mantenir-lo diverses hores amb els broquets cap avall i fer una neteja suau
53 · El cartutx va estar emmagatzemat amb els broquets cap amunt
Entrada d'aire als canals de tinta
Comprovar si deixa una taca uniforme
Deixar reposar verticalment amb el capçal cap avall abans d'utilitzar-lo
54 · El cartutx ha estat exposat a molta calor
Expansió de la tinta, fuites, evaporació o degradació
Revisar la pressió, les fuites i la qualitat d'impressió
Aclimatar-lo a temperatura ambient; substituir-lo si continua fallant
55 · El cartutx ha estat exposat al fred
Augment de la viscositat, condensació o flux deficient
Deixar-lo aclimatar sense obrir
Esperar que arribi a temperatura ambient abans d'instal·lar-lo
56 · Apareix condensació al cartutx
Canvi brusc de temperatura
Inspeccionar els contactes i la carcassa
No instal·lar-lo fins que estigui completament sec i aclimatat
57 · El cartutx ha superat la seva data recomanada
Evaporació, separació de components o degradació química
Comparar amb un cartutx recent
Substituir-lo; un cartutx antic pot imprimir, però sense garantir l'estabilitat
74 · La impressió falla únicament a les zones amb pols
Pols adherida als broquets o al producte
Netejar l'entorn i repetir la prova
Mantenir el cartutx tapat i netejar regularment les guies i la superfície
Producció en línia · 4 incidències
66 · La impressió desapareix durant la producció en línia
Vibracions, contacte intermitent, sensor, encoder o flux de tinta
Comprovar el sistema en repòs i en moviment
Fixar les connexions, revisar el suport, el sensor, l'encoder i la ventilació del cartutx
67 · El text s'imprimeix diverses vegades sense ordre
Sensor detectant diverses vegades, reflexos o mala configuració
Observar l'indicador del sensor
Ajustar la sensibilitat, la distància i el retard del sensor
68 · No imprimeix en passar el producte
Sensor mal orientat, desconnectat o retard incorrecte
Activar manualment el sensor
Revisar la connexió, la sensibilitat, el tipus de sensor i la configuració
69 · La impressió varia segons la velocitat de la cinta
Manca d'encoder o calibratge incorrecte
Canviar la velocitat de la cinta
Instal·lar o calibrar l'encoder i sincronitzar la impressió
Impressora i suport · 8 incidències
62 · Funciona fora de la impressora, però no instal·lat
Problema de contactes, suport, configuració o electrònica de la impressora
Provar un altre cartutx a la mateixa màquina
Netejar l'allotjament i revisar les connexions o consultar el servei tècnic
63 · Un altre cartutx funciona bé a la mateixa impressora
El primer cartutx és defectuós o està esgotat
Intercanviar els cartutxos
Substituir el cartutx problemàtic
64 · Cap cartutx funciona a la impressora
Avaria del suport, cablejat, placa, font, sensor o configuració
Provar diversos cartutxos coneguts i una prova interna
Revisar la impressora; probablement no és un problema del cartutx
65 · Tots els cartutxos imprimeixen amb el mateix defecte
Configuració, distància, velocitat, rodets o electrònica
Provar en una altra impressora o canviar els paràmetres
Revisar la màquina i la configuració abans de descartar els cartutxos
75 · El cartutx no entra correctament al suport
Referència incorrecta, pestanyes deformades o restes de brutícia
Comparar-lo amb un cartutx compatible
No forçar-lo; netejar el suport i comprovar la referència
76 · El tancament no subjecta bé el cartutx
Pestell, allotjament o carcassa deteriorats
Comprovar el joc
Reparar el suport; una pressió irregular provoca fallades de contacte
77 · El cartutx s'escalfa excessivament
Impressió contínua amb molta cobertura, broquets sense tinta o fallada elèctrica
Aturar l'equip i desconnectar-lo. Deixar-lo refredar abans d'inspeccionar el cartutx.
Deixar-lo refredar i substituir el cartutx si l'escalfament es repeteix
78 · Olor anormal, fum o escalfament immediat
Curtcircuit o fallada greu del cartutx o de la impressora
Desconnectar immediatament
No tornar a utilitzar el cartutx; fer revisar l'equip pel servei tècnic
Tintes pigmentades
Cures específiques
Si utilitzeu una tinta pigmentada o blanca compatible amb el vostre equip, seguiu les indicacions d'aquesta referència. Els pigments poden sedimentar i dificultar la sortida de tinta. Agiteu únicament quan ho indiqui el fabricant i comproveu la impressió amb més freqüència.
Conservació prolongada
Recuperar no sempre és possible
Si el cartutx ha estat molt de temps destapat o el capçal està deteriorat, la recuperació pot ser difícil. No insistiu amb neteges agressives. Conserveu el cartutx protegit i en la posició indicada pel fabricant.
Si detecteu olor anormal, fum o escalfament immediat, desconnecteu la impressora i no torneu a utilitzar el cartutx. Sol·liciteu la revisió de l'equip al servei tècnic.
El problema continua?
Anoteu el model de la impressora, la referència del cartutx i el missatge d'error. Envieu-nos una fotografia de la impressió per ajudar-vos a identificar la causa.
Suport BENTSAI · Tel. 938 82 41 53 · info@bentsai.cat
De dilluns a divendres, de 8 a 14 h.